Voici la liste des questions que nos clients se posent le plus souvent. Si en parcourant notre FAQ vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Quels types de pièces de vélos vendez-vous?

En dehors de nos vélos traditionnels et électriques, nous vendons des dizaines de milliers de pièces de vélo tels que des freins, des pédales, des roues, des pneus, des tiges de selle, des câbles, des chaînes, des dérailleurs, des manivelles, des pédaliers, des suspensions, des tiges de direction, des guidons, des selles, des moyeux et des roulements.

Nous avons également des accessoires tels que des phares, des compteurs, des sonnettes, des porte bidons, des sacoches, des porte-bagages, des compteurs de vitesse, des GPS, des systèmes de navigation, des éclairages, des béquilles, des supports de téléphone, des supports de caméra, etc.

Nous avons également une sélection de vêtements pour cyclistes, tels que des gants, des lunettes, des vêtements de pluie, des vêtements réfléchissants, etc.

Et enfin, nous proposons des kits pour transformer des vélos en vélos électriques. Peut-être ne le savez-vous pas, mais plus de 95% des vélos peuvent être convertis en vélos électriques. A ce titre, nous proposons une variété de moteurs et batteries selon vos besoins en terme de puissance et autonomie. Nous proposons également le montage dans notre atelier à Genève.

Comment puis-je trouver la pièce de vélo dont j'ai besoin?

Afin de trouver le produit dont vous avez besoin, nous vous conseillons de taper le début de l'article que vous recherchez en haut à gauche de la page dans la section "Recherche..."

Vous pouvez également retrouver le produit que vous recherchez en choisissant la bonne catégorie. Vous trouverez la bonne catégorie en déplaçant votre souris sur les différentes catégories du menu en haut de page.

Si toutefois vous ne trouvez pas l'article que vous recherchez, ou que vous avez un doute sur la compatibilité, n'hésitez pas à nous contacter.

Offrez-vous des garanties sur vos pièces de vélo?

Tous les produits sont garanties 2 ans, valable à partir de la date d'achat, en conformité avec la législation suisse.

Quels sont les délais de livraison pour les pièces de vélo?

Nos clients reçoivent en moyenne leurs commandes sous 3 jours à partir de la date d'achat. Les envois sont remis contre signature par l'entreprise DPD ou par la Poste. Les expéditions se font du lundi au vendredi, tous les jours. Les commandes passées durant le week-end seront nécessiteront par conséquent un délai de livraison plus long.

N'hésitez pas à nous contactez si vous avez une question sur votre livraison.

Acceptez-vous les retours et les échanges de pièces de vélo?

Oui, nous acceptons les retours de pièces de vélo sous certaines conditions. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande, dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés et les aliments ne sont pas éligibles pour un retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'un article défectueux ou erroné qui a été expédié par notre erreur. Les clients sont responsables de vérifier que les pièces de vélo commandées conviennent à leur vélo avant de les utiliser. Si vous avez des questions sur les retours, veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples informations.

Si le produit est retourné en conformité avec nos conditions de retour, le montant vous sera intégralement remboursé sur votre compte bancaire suisse.

Vous aurez par la suite la possibilité de commander un autre produit à tout moment sur notre site.

Comment puis-je payer pour mes achats de pièces de vélo sur votre site?

Nous acceptons différents types de paiements pour les achats de produits sur notre site. Les options de paiement incluent :

  • les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, Postcard, American Express, etc.)
  • les paiements en ligne (Twint, Google Pay, Apple Pay, etc.)
  • les virements bancaires
  • les paiements en espèces pour les retraits en magasin (si applicable)

Veuillez noter que certains types de paiement peuvent ne pas être disponibles pour toutes les régions ou pour des commandes de certaines tailles. Si vous avez des questions sur les options de paiement disponibles pour votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples informations.

Offrez-vous des pièces de vélo d'occasion ou remises à neuf?

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement ce genre de produit. Cependant, nous comprenons l'importance de tels produits pour nos clients et nous travaillons actuellement sur un projet pour offrir ce service dans un avenir proche. Nous vous invitons à suivre notre site web et nos réseaux sociaux pour être informé de l'évolution de ce projet. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Offrez-vous des services de montage ou d'installation pour les pièces de vélo?

Oui, nous offrons un service de réparation de vélos pour nos clients. Pour connaître les prix des réparations, vous pouvez consulter notre page tarifs en cliquant sur ce lien. Vous y trouverez les prix pour les réparations courantes telles que les réglages de freins, de dérailleurs, changement de pneus et de chambres à air, ainsi que des tarifs pour des réparations plus avancées. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions sur les tarifs ou si vous avez besoin d'une réparation qui n'est pas listée sur cette page.

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous. Dans plus 90% des cas, vous pouvez récupérer votre vélo le jour même où vous le déposez.

Avez-vous des offres spéciales ou des remises pour les achats en gros de pièces de vélo?

Oui, nous avons des offres spéciales ou des remises pour les achats en gros. Veuillez prendre contact avec nous afin que nous puissions évaluer votre demande et vous proposez les meilleurs tarifs.

Avez-vous des pièces de vélo pour des vélos enfants?

Oui, nous avons des pièces de vélo pour des vélos enfants disponibles à la vente sur notre site. Ces pièces peuvent inclure des freins, des dérailleurs, des roues, des pneus et des selles adaptés aux vélos pour enfants.

Nous avons également des accessoires et des vêtements pour enfant. Nous vous invitons à consulter notre catalogue de produits pour voir les options disponibles. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter pour savoir si nous pouvons vous aider à trouver la pièce dont vous avez besoin.